WICHTIGES VORAB

Wir bitten euch, rechtzeitig anzureisen und auch mögliche Verzögerungen durch Stau oder Parkplatzsuche zu berücksichtigen und somit längere Wartezeiten beim Einlass (Taschenkontrollen!) zu verhindern.

Bitte verzichtet auf das Mitbringen großer Taschen, Rucksäcke etc. Das erleichtert den Ordnungskräften ihre Arbeit, beschleunigt das Einlassverfahren und reduziert unnötige Diskussionen. Taschen bis maximal Din A4 Format sind erlaubt.

Wir empfehlen, unbedingt am Veranstaltunstag/vor Anreisebeginn zu überprüfen, ob es Änderungen am Programmablauf gibt. Sollte die Veranstaltung eventuell zeitlich oder örtlich verlegt werden oder gar ausfallen, spart ihr euch unnötigen Aufwand. Schaut nicht nur hier bei uns, immer auch auf den Social-Media-Kanälen der jeweiligen Acts oder der Veranstaltungsstätten.

FAQ

Wie kann ich Tickets für eine Veranstaltung kaufen?

Tickets können über unsere Website oder bei bekannten Vorverkaufsstellen wie Eventim und Ticketmaster erworben werden.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltungen?

Kinder unter 8 Jahren sollten nicht zu Veranstaltungen mitgenommen werden, es sei denn es handelt sich um ausgewiesene Kinderveranstaltungen. Kinder benötigen in jedem Fall eine eigene Eintrittskarte!

Unter 14-Jährige dürfen eine Veranstaltung nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen.

Unter 16-Jährige dürfen eine Veranstaltung bis 22:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Ein Schülerausweis ist kein Personalausweis!

Geht die Veranstaltung bis nach 22:00 Uhr, ist der Besuch nur in Begleitung eines nachweislich Personensorgeberechtigten (Eltern, Elternteil / JuSchG §1,Abs 1 Nr.3) oder eines nachweislich Erziehungsbeauftragten (Vertrauensperson, Freunde, … / JuSchG §1,Abs 1 Nr.4) unter Vorlage einer Personenfürsorge-Vereinbarung (umgangssprachlich Muttizettel oder Partyzettel genannt) gestattet.

Was passiert, wenn ich meine Tickets nicht nutzen kann?

Der Umtausch und die Rücknahme von Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Bei ersatzloser Absage der Veranstaltung ist eine Rückgabe möglich.

Sind die Veranstaltungsorte barrierefrei zugänglich?

Viele unserer Veranstaltungsorte sind barrierefrei. Im Detail bitten wir um Kontaktaufnahme.

Rollstuhlfahrer:innen und Gäste mit einem B im Schwerbehindertenausweis können eine Begleitperson kostenlos mitbringen.

Gibt es Parkmöglichkeiten an den Veranstaltungsorten?

In der Regel bieten die meisten Veranstaltungsorte Parkmöglichkeiten in der Nähe. Details zu Parkgebühren und Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Website der Veranstaltungsstätte.

Wie lange dauert eine Show normalerweise?

Die Dauer variiert je nach Act und Programm, beträgt jedoch in der Regel 90 bis 120 Minuten.

Was kann ich tun, wenn die Veranstaltung ausverkauft ist?

Bei ausverkauften Veranstaltungen bieten wir oft Zusatztermine an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird?

Im Falle einer Absage oder Verschiebung werden Sie von der Ticketplattform informiert. In der Regel bieten die Plattformen eine Rückerstattung oder Umbuchung an.

Gibt es Ermäßigungen für Gruppenbuchungen?

Ja, für Gruppenbuchungen bieten wir in bestimmten Fällen Ermäßigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die beste Lösung zu finden.

Muss ich beim Besuch eine Maske tragen?

Aktuell gelten keine Maskenpflichten, aber wir empfehlen, stets die aktuellen Informationen auf der Veranstaltungsseite zu überprüfen, da sich die Regelungen kurzfristig ändern können.

Kann ich während der Veranstaltung Fotos machen?

In der Regel ist das Fotografieren bei unseren Veranstaltungen nur zu bestimmten Zeiten oder unter bestimmten Bedingungen erlaubt. Bitte achten Sie auf Hinweise vor Ort oder fragen Sie das Veranstaltungspersonal.

Darf ich während der Show filmen?

Filmen ist aus urheberrechtlichen Gründen während der meisten Shows nicht gestattet. Es kann jedoch spezielle Ausnahmen für bestimmte Veranstaltungen geben.

Gibt es eine Möglichkeit, während der Show Ohrschutz zu bekommen?

Ja, für Shows mit besonders lauten Klängen wird oft Hörschutz angeboten. Sie können Ohrstöpsel an den Kassen oder an ausgewiesenen Stellen im Veranstaltungsort erhalten.

Wie gehe ich mit verlorenen Gegenständen um?

Falls Sie etwas während der Veranstaltung verloren haben, wenden Sie sich bitte an das Veranstaltungspersonal oder die Kasse. Gegenstände, die nach der Show abgegeben werden, werden in der Regel im Fundbüro des Veranstaltungsortes aufbewahrt.

Ist es möglich, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Veranstaltungsort zu kommen?

Ja, viele unserer Veranstaltungsorte sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Informationen zu den besten Verbindungen finden Sie auf der jeweiligen Website der Hallen.

Was mache ich, wenn ich nach dem Beginn der Show ankomme?

Wir empfehlen, frühzeitig zu erscheinen, da es oft zu Engpässen kommen kann. Solltest Du nach Beginn der Show ankommen, bitten wir Dich, ruhig und unauffällig nach Deinem Platz zu suchen, um die Show nicht zu stören.

Kann ich Getränke oder Snacks mitbringen?

In den meisten Fällen dürfen keine eigenen Getränke oder Snacks mitgebracht werden. Vor Ort gibt es jedoch in der Regel Bars oder Stände, an denen Sie Getränke und Snacks kaufen können.

Was bedeutet "PK" auf meiner Eintrittskarte?

"PK" steht für Preiskategorie und gibt die Preisgruppe der Eintrittskarte an.

Welche Angebote gibt es für Menschen mit Handicaps?

Rollstuhlfahrer:innen und Gäste mit einem B im Schwerbehindertenausweis können eine Begleitperson kostenlos mitbringen

Wie kann ich einen unseriösen Ticketkauf im Internet verhindern?

Leider gibt es immer wieder Ärger mit gefälschten oder nicht gültigen Tickets. Um sich das und auch den möglichen finanziellen Verlust zu ersparen, sollten Tickets nur auf seriösen Internetseiten oder bei den offiziellen Vorverkaufsstellen erwerben. Auch ein Kartenkauf über ebay ist nicht zu empfehlen, da die Echtheit der Karten nicht gesichert ist. Abraten möchten wir vom Kauf auf Plattformen wie u.a. tickettube, viagogo, die Tickets zu überhöhten Preisen anbieten, diese oftmals gar nicht liefern, gefälschte Tickets rausgeben oder aber dasselbe Ticket mehrfach verkaufen lassen.

Wann ist der Einlass zu den Shows?

Im Normalfall erfolgt der Einlass in die Halle ab 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Ausnahmen entnehmt ihr der Veranstaltungsseite hier bei uns.

Ich habe mein Ticket verloren, es ist beschädigt oder mir wurde das Ticket geklaut!

Wir akzeptieren keine Einlass- oder Ersatzbestätigungen. Lieferscheine, Rechnungen, Kontoauszüge ermöglichen auch nicht den Zutritt zur Show.

Auch bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl kann im Normalfall kein neues Ticket ausgestellt werden.

Es gibt nur wenige Ausnahmen, und hierfür müsstet Ihr uns kontaktieren. Hierbei ist wichtig, dass dies an einem Werktag geschieht und mindestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn.